■ ︎슈퍼멤버스
슈퍼멤버스는 인플루언서의 영향력 평가 데이터를 체험단 마케팅과 연결시킨 플랫폼입니다.슈퍼멤버스 앱에서는 약 4만 명의 인플루언서가 회원으로 활동하고 있으며, 네이버 블로거들에게는 블로그 지수를 객관적으로 모니터링하는 솔루션으로 활용되기도 합니다.
■ ︎매년 연속해서 3배 이상 성장중인 회사솔루션 매출, 광고주 재구매율 등 모든 지표들이 빠르게 성장하고 있습니다.
- 2021년 연매출 = 2023년 월매출
- 2022년 연매출 = 2023년 분기매출
주요업무
■ ︎CX 파트 리드는 이런 일을 해요.
• CX팀의 중장기 로드맵을 설정하고 전략을 제시해요.
• 클라이언트, 인플루언서와의 효율적이고 체계적인 커뮤니케이션을 통해 의견을 조율하고 협력 관계를 강화해요.
• 고객의 Pain Point를 심층적으로 파악하고, 관련 부서와의 협업을 통해 서비스 개선에 기여해요.
• VOC 데이터를 기반으로 정량적/정성적 분석을 통해 CX 개선을 위한 구체적 실행 방안을 기획/제안해요.
• CRM 툴과 데이터를 활용하여 고객 경험을 지속적으로 고도화해요.
• 프로세스를 개선하고 자동화 처리를 통해 업무 효율화를 수행해요.
자격요건
■ ︎우리는 이런 분들을 찾고있어요.
• 관련 업종에서 3년 이상 경력이 있는 분
• 문제점을 정의하고 해결 전략을 세운 경험이 있으신 분
• 데이터 기반의 사고 방식 및 의사결정 능력을 보유하고 계신 분
• 팀 빌딩부터 성장까지 주도적으로 팀을 이끌어보신 경험이 있으신 분
우대사항
■ ︎우리는 이런 역량을 우대하고 있어요.
• 복잡한 문제에 대해 핵심을 파악하고 효율적인 문제 해결책을 제시할 수 있으신 분
• 성공을 만들어내기 위해 높은 수준의 몰입을 할 준비가 되어 있으신 분
• CX팀 뿐만 아니라 마야크루 리더와 함께 의사결정을 하실 수 있는 분
혜택 및 복지
■ ︎가슴뛰는 회사에서 일하고 싶으세요?
회사의 성장은 단순히 숫자의 증가가 아니라, 구성원들의 역량이 성장할 때 이뤄집니다.
각 구성원들의 잠재력이, 가슴 뛰는 성취로 이어질 수 있도록 최선을 다해 지원해드립니다.
• 전직원 맥북 지원
• 유연 출퇴근제 (9~10시)
• 긴 점심시간 (90분)
• GPT 유료 계정 지원
• 도서 구매 지원
• 명절 상여금
• 간식 & 커피 무한 공급
■ ︎채용 절차
서류 전형 -＞ 1차 면접(실무진) -＞ 2차 면접(대표) -＞ 최종 합격
• 서류 전형의 경우, 합격자에 한하여 개별 연락을 드리며
1차 및 2차 대면 면접 후에는 합격 여부를 모두 안내 드리고 있습니다.
• 대면 면접 후, 합격 여부에 대한 안내는 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
기술 스택 • 툴
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Slack
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Notion
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Mysql