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인플루언서 마케팅 PM 지원하기
인플루언서 마케팅 PM 지원하기슈퍼멤버스 덕후 블로거 → 세일즈 → PM까지
‘유저’에서 ‘유저의 목소리를 듣는 PM’이 되어 덕업일치를 이루고 있는 소피(Sophie)를 만나보았습니다.
■ 슈퍼멤버스 ‘유저’에서 ‘PM’이 되기까지
Q. 안녕하세요, 소피! 간단히 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 마야크루에서 슈퍼멤버스 PM으로 근무하고 있는 소피입니다!
저는 광고주와 인플루언서 모두에게 최적의 가치를 제공하는 프로덕트를 구축하고 운영하는 역할을 맡고 있어요. 핵심 과제는 사용자의 문제를 정의하고, 이를 해결할 수 있는 최적의 솔루션을 기획 및 실행하는 것입니다.
PM으로서 중요한 것은 문제를 명확히 정의하고 데이터 기반의 가설을 설정하여 빠르게 실행하고 검증하는 것이라고 생각해요. 하루에도 수많은 과제가 쏟아지지만 고객 경험과 비즈니스 임팩트를 동시에 고려하며 우선순위를 설정하는 능력이 필수적이에요. 결국 고객의 문제를 해결하면서도 비즈니스적으로 의미 있는 성과를 만들어내는 것이 PM의 본질적인 역할이라고 생각합니다.
Q. PM 업무에 대한 소피의 애정이 느껴지네요! 그런데 사실 입사할 때는 PM이 아닌 세일즈 직무로 입사하셨다고 들었어요.
네, 맞아요. 저는 슈퍼멤버스의 유저로서 서비스를 먼저 경험했어요. 체험단 활동을 하면서 일정 조율, 광고주와의 커뮤니케이션 등의 어려움을 겪었고 ‘이런 문제를 해결할 방법이 없을까?’라는 고민을 하던 중 슈퍼멤버스를 알게 되었어요.
실제로 서비스를 이용해보며 만족하다 보니 이 프로덕트가 어떻게 탄생하게 되었는지 그 배경이 궁금해지기 시작했어요. 특히 데이터 기반으로 인플루언서 마케팅을 혁신한다는 점이 가장 매력적으로 다가왔어요. 광고주는 효과적인 노출을 보장받고 인플루언서는 일정 관리의 어려움을 줄일 수 있다는 점에서 이 서비스가 시장에서 가진 가치가 크다고 느꼈죠.
서비스에 대한 애정은 결국 회사에 대한 호기심으로 이어졌고 어느새 채용 공고를 보고 있었어요. 그런데 PM 포지션이 없더라고요.(웃음) 그래서 광고주의 Pain Point를 가장 가까이서 확인할 수 있는 세일즈 포지션으로 지원했어요. 고객의 문제를 해결한다는 본질에 있어서 세일즈 프로세스를 경험하는 것은 아주 유의미할 것이라고 판단했거든요.
실제로 대표 루피를 만나 초기 창업 시절 비즈니스 문제를 정의하고 이를 해결해 나가신 과정을 듣고 이 회사와 서비스의 성장 가능성을 확신했어요. 그래서 대표님과 논의 끝에 일정 기간 세일즈 경험을 쌓은 후 PM으로 직무를 전환하는 조건으로 합류를 결정했습니다.
Q. 그야말로 덕업일치를 이룬 성덕이 되셨군요. 처음엔 유저로 슈퍼멤버스 서비스를 경험하다가
이제는 PM으로 일하고 계신데 감회가 남다를 것 같아요. 가장 크게 달라진 점이 뭐라고 느끼시나요?
이전에는 블로거 입장에서만 서비스를 바라보았어요.
하지만 PM이 되고 나서는 전체적인 서비스 구조와 시장의 흐름을 더 넓은 시야에서 바라보게 되었어요.
세일즈를 경험하면서 광고주들의 니즈를 직접 들을 수 있었고 이 과정에서 프로덕트의 기능적 개선 뿐만 아니라 비즈니스적 성장까지 고려한 문제 해결이 필요하다는 점을 깨달았어요. 단순히 사용자의 불편을 해소하는 것에서 나아가 경쟁사 대비 차별화된 강점을 만들면서도 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 PM이 되는 것이 목표입니다.
■ 나의 성장이 모두의 성장이 되는 곳, 마야크루
Q. 소피가 느껴보신 마야크루의 조직문화는 어떤가요?
마야크루는 솔직한 피드백과 빠른 의사결정이 가능한 문화를 가지고 있어요. 각자의 의견을 자유롭게 표현할 수 있고 아이디어가 실행으로 이어지는 속도가 빠르죠.
또한 직무 간 경계를 넘나들며 다양한 경험을 할 수 있는 환경이 조성되어 있어요. 저 역시 세일즈에서 PM으로 전환하는 과정에서 회사의 적극적인 지원을 받았고 새로운 도전을 할 수 있는 기회를 얻었어요.
이런 문화 덕분에 단순히 주어진 업무만 수행하는 것이 아니라 비즈니스 성장에 기여하는 방향으로 스스로 주도적으로 일할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이라고 생각해요.
Q. 마야크루에서 어떤 영향력을 가진 사람이 되고 싶나요?
마야크루에는 단순히 개인이 일을 잘하는 것을 넘어 팀이 함께 성장할 수 있는 방법을 고민하는 문화가 자리 잡고 있어요. 동료들의 적극적인 피드백과 협업 덕분에 저 역시 더 많이 배우고 성장해야겠다는 동기부여를 받고 있습니다.
PM은 여러 팀과 협업하며 문제를 해결하는 역할이기에 저도 모두가 함께 일하고 싶어 하는 동료로 성장하고 싶어요. 단순히 주어진 업무만 수행하는 것이 아니라 건설적인 피드백을 주고받으며 팀과 함께 발전해 나가는 사람이 되는 것이 목표입니다!
■ PM직무를 꿈꾸는 사람들에게
Q. 슈퍼멤버스 PM에게 필요한 역량이나 태도는 무엇이라고 생각하시나요?
진부한 답변일 수도 있지만 PM에게 가장 중요한 역량은 데이터 기반의 문제 해결력, 커뮤니케이션 능력, 그리고 우선순위 설정 능력이라고 생각해요.
PM은 개발, 디자인, 마케팅, 세일즈 등 여러 팀과 협업해야 하는 역할이에요. 각 팀의 관점을 이해하고 데이터와 논리를 기반으로 문제를 정의하고 해결책을 제안하는 역량이 필수적이에요.
또한 비즈니스 목표와 고객의 요구를 균형 있게 고려하여 최적의 의사결정을 내리는 능력이 중요합니다. 시장과 고객의 요구는 끊임없이 변하기 때문에 지금 가장 중요한 문제를 빠르게 판단하고 실행하는 능력이 있다면 좋을 것 같아요.
Q. PM 커리어를 꿈꾸는 사람들에게 도움이 될 만한 조언이 있을까요?
PM이 되는 길은 정해져 있지 않다고 생각해요. 사내 직무 전환, 부트캠프, 사이드 프로젝트 등 다양한 방식으로 PM 역량을 쌓을 기회가 많아요. 여기서 중요한 건 완벽하게 준비된 후에만 도전할 수 있다는 생각을 버리는 것이에요.
현재 직무에서도 기획, 문제 해결, 데이터 분석 등의 경험을 쌓을 수 있는 기회가 많아요. 작은 프로젝트라도 직접 기획하고 실행해보는 경험이 결국 PM으로 성장하는 데 큰 도움이 됩니다.
PM은 다양한 분야를 아우르는 직무이므로 넓은 시야와 문제 해결 중심의 사고방식을 키우는 것이 중요합니다. 경험을 쌓다 보면 어느 순간 PM으로 성장한 자신을 발견하게 될 거예요!
Q. 마지막으로 마야크루에 합류를 고민하고 있는 분에게 한마디 부탁드려요!
"망설이지 말고 도전하세요!"
마야크루는 빠른 성장과 다양한 업무 경험, 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 곳이라고 생각해요. 도전하고 싶은 일이 있다면 적극적으로 의견을 내고 실행할 수 있는 곳이니까요.
스타트업에서 빠르게 성장하고 여러 경험을 쌓고 싶다면 마야크루만큼 좋은 곳은 없을 거예요!
아까 말씀드렸죠? 중요한 건 완벽하게 준비된 후에만 도전할 수 있다는 생각을 버리는 것!
즐거운 사람들이 일하는 마야크루에 합류하고 싶다면?
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