[μ •κ·œ] CX manager

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μŠˆνΌλ©€λ²„μŠ€λŠ” μ–΄λ–€ μ„œλΉ„μŠ€μΈκ°€μš”?

μŠˆνΌλ©€λ²„μŠ€λŠ” λΈ”λ‘œκ±°μ˜ 영ν–₯λ ₯ 데이터λ₯Ό 평가해 β€˜μ²΄ν—˜λ‹¨ λ§ˆμΌ€νŒ…β€™κ³Ό μ—°κ²°μ‹œν‚¨ ν”Œλž«νΌμž…λ‹ˆλ‹€. μ•±μ—μ„œλŠ” μ•½ 4만 λͺ…μ˜ μΈν”Œλ£¨μ–Έμ„œκ°€, μ›Ήμ—μ„œλŠ” μ•½ 2천 λͺ…μ˜ μžμ˜μ—… 사μž₯λ‹˜μ΄ ν™œλ™ν•˜κ³  μžˆμ–΄μš”.
μ‚¬μš©μž(λΈ”λ‘œκ±°/μΈν”Œλ£¨μ–Έμ„œ)λŠ” 앱을 톡해 κ°€κΉŒμš΄ μ²΄ν—˜λ‹¨ 맀μž₯을 νƒμƒ‰ν•˜κ³ , μžμ‹ μ˜ 등급에 따라 무료 λ˜λŠ” ν• μΈλœ κ°€κ²©μœΌλ‘œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•  수 μžˆμ–΄μš”.
맀μž₯(사μž₯λ‹˜)은 영ν–₯λ ₯ μžˆλŠ” λΈ”λ‘œκ±°μ˜ 리뷰λ₯Ό 톡해 μžμ—°μŠ€λŸ¬μš΄ 맀μž₯ 홍보 및 고객 μœ μž… 효과λ₯Ό 얻을 수 μžˆμ–΄μš”.
μΈν”Œλ£¨μ–Έμ„œμ™€ μžμ˜μ—… 사μž₯λ‹˜μ„ μ—°κ²°μ‹œν‚¨ μŠˆνΌλ©€λ²„μŠ€λŠ” ν”ŒλΌμ΄νœ  ꡬ쑰λ₯Ό κ΅¬μΆ•ν•˜λ©° 폭발적인 맀좜 μ„±μž₯을 κ²½ν—˜ν•˜κ³  μžˆμ–΄μš”.
β€’
2021λ…„ μ—°λ§€μΆœ = 2023λ…„ μ›”λ§€μΆœ
β€’
2022λ…„ μ—°λ§€μΆœ = 2023λ…„ λΆ„κΈ°λ§€μΆœ
β€’
2023λ…„ μ—°λ§€μΆœ = 2024λ…„ μƒλ°˜κΈ° 맀좜

ν•©λ₯˜ν•˜λ©΄ ν•¨κ»˜ ν•  μ—…λ¬΄μ—μš”

β€’
고객의 κ²½ν—˜ κ°œμ„ μ„ μœ„ν•΄ λ¬Έμ˜μ— λŒ€ν•œ μ ν•©ν•œ μ†”λ£¨μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•΄μš”.
β€’
고객 μ„œλ² μ΄μ™€ 인터뷰λ₯Ό μ„€κ³„ν•˜κ³  μš΄μ˜ν•˜μ—¬ 고객의 Pain Pointλ₯Ό μ‹¬μΈ΅μ μœΌλ‘œ νŒŒμ•…ν•΄μš”.
β€’
인터뷰 및 VOCμ—μ„œ λ„μΆœν•œ 데이터λ₯Ό λΆ„μ„ν•˜κ³ , κ΄€λ ¨ λΆ€μ„œμ™€μ˜ ν˜‘μ—…μ„ 톡해 μ„œλΉ„μŠ€ κ°œμ„ μ— κΈ°μ—¬ν•΄μš”.
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채널톑, CRM λ“± 고객 관리 νˆ΄μ„ ν™œμš©ν•œ CX ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό μ„€κ³„ν•˜μ—¬ 고객 κ²½ν—˜μ„ κ³ λ„ν™”ν•΄μš”.
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CXνŒ€μ˜ μ „λž΅ μ‹€ν˜„μ„ μœ„ν•΄ νŒ€μ›κ³Ό ν˜‘λ ₯ν•˜μ—¬ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό κ°œμ„ ν•˜κ³  μžλ™ν™” 처리λ₯Ό 톡해 업무 νš¨μœ¨ν™”λ₯Ό μˆ˜ν–‰ν•΄μš”.

이런 λΆ„κ³Ό ν•¨κ»˜ν•˜κ³  μ‹Άμ–΄μš”

β€’
κ΄€λ ¨ μ—…μ’…μ—μ„œ 5λ…„ μ΄ν•˜ κ²½λ ₯이 μžˆλŠ” λΆ„
β€’
λ¬Έμ œμ μ„ μ •μ˜ν•˜κ³  ν•΄κ²° μ „λž΅μ„ κ²½ν—˜ν•œ 적이 μžˆμœΌμ‹  λΆ„
β€’
데이터 기반의 사고 방식 및 μ˜μ‚¬κ²°μ • λŠ₯λ ₯을 λ³΄μœ ν•˜κ³  계신 λΆ„

이런 뢄이라면 λ”μš± μ’‹μ•„μš”

β€’
λ³΅μž‘ν•œ λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•΄ 핡심을 νŒŒμ•…ν•˜κ³  효율적인 문제 해결책을 μ œμ‹œν•  수 μžˆμœΌμ‹  λΆ„
β€’
성곡을 λ§Œλ“€μ–΄λ‚΄κΈ° μœ„ν•΄ 높은 μˆ˜μ€€μ˜ λͺ°μž…을 ν•  μ€€λΉ„κ°€ λ˜μ–΄ μžˆμœΌμ‹  λΆ„

볡지 및 ν•¨κ»˜ ν•  λ™λ£Œλ“€μ˜ ν•œ λ§ˆλ””

β€’ Bolt : λΉ λ₯΄κ²Œ μ„±μž₯ν•˜λŠ” κΈ°μ—…μ—μ„œ ν”„λ‘œλ•νŠΈμ˜ μ„±μž₯ κ²½ν—˜μ„ 얻을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€! 같이 μ—…κ³„μ—μ„œ κ°€μž₯ μž„νŒ©νŠΈ μžˆλŠ” νŒ€μœΌλ‘œ λ§Œλ“€μ–΄ κ°€μš”! ︎︎︎ β€’ Berry : μ—λ„ˆμ§€μ™€ μ›ƒμŒμ΄ κ°€λ“ν•œ μŠˆνΌλ©€λ²„μŠ€νŒ€μ—μ„œ 멋진 도전을 ν•¨κ»˜ ν•  λ™λ£Œλ₯Ό κΈ°λ‹€λ €μš”! β€’ Sua : 일할 땐 μΌν•˜κ³  놀 땐 ν™•μ‹€ν•˜κ²Œ 놀 쀄 μ•„λŠ” μŠˆνΌλ©€λ²„μŠ€νŒ€κ³Ό ν•¨κ»˜ ν•΄μš”! β€’ Zero : λ§ˆμ•Όν¬λ£¨λŠ” λ™λ£Œλ“€μ˜ 행볡을 κ°€μž₯ 큰 κ°€μΉ˜λ‘œ ν’ˆκ³  μžˆλŠ” νšŒμ‚¬μž…λ‹ˆλ‹€. Organic μ„±μž₯만으둜 J컀브λ₯Ό λ§Œλ“€μ–΄λ‚Έ λ§ˆμ•Όν¬λ£¨μ˜ ν”„λ‘œλ•νŠΈμ—, μ§€μ›μžλ‹˜μ˜ λ…Έν•˜μš°μ™€ μŠ€ν‚¬μ΄ 더해진닀면 더 κ°€νŒŒλ₯Έ μ„±μž₯을 λ§Œλ“€μ–΄λ‚Ό 수 μžˆμ„ 것이라고 ν™•μ‹ ν•©λ‹ˆλ‹€. Growth에 κ°€μŠ΄ λ›°λŠ” λ§ˆμΌ€ν„°λΌλ©΄ μ§€κΈˆ λ°”λ‘œ μ§€μ›ν•΄μ£Όμ„Έμš”! β€’ Jacob : μ „κ΅­μ—μ„œ κ°€μž₯ 일 잘 ν•  수 μžˆλŠ” 인재둜 λ§Œλ“€μ–΄ λ“œλ¦΄ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κΈ°λŒ€ν•˜μ…”λ„ μ’‹μŠ΅λ‹ˆλ‹€. β€’ Simon : 행볡과 μ„±μž₯을 μœ„ν•œ 여정을 ν•¨κ»˜ν•  당신을 기닀리고 μžˆκ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€!🫡🏻 β€’ Zoey : μš”μ¦˜ μΌν•˜λŠ”κ²Œ μ–Όλ§ˆλ‚˜ μž¬λ°Œκ²Œμš”~? ν•˜λ‚˜μ”© μ•Œλ € λ“œλ¦΄κ²Œμš”! β€’ Sophie : λ”°λœ»ν•œ μ—λ„ˆμ§€λ₯Ό λ‚˜λˆ„λ©° ν•¨κ»˜ λ‚˜μ•„κ°ˆ 당신을 κΈ°λ‹€λ¦½λ‹ˆλ‹€! ν•¨κ»˜ν•΄μš”

ν•©λ₯˜ μ—¬μ •

β€’
제좜 μ„œλ₯˜ : 이λ ₯μ„œ(ν•„μˆ˜), 포트폴리였 및 μžκΈ°μ†Œκ°œμ„œ(선택)